1.  公司制定运价表提供给揽货业务员员，同时及时修改运价表，并对特价提出的申请和审批。
2.  负责揽货业务员员在揽货之前，要了解揽货所需的基本信息，包括：航线分布、运力情况、运价水平、协议船公司的情况等，及时回复顾客的咨询。
3.  揽货人员根据市场特点进行揽货，填制出口货物托。
4.  公司对将操作项目按照要求进行评审。评审内容包括：有无盖章签字，是否为危险货物、冷藏货物、超限特殊货物、协议运价货物、特殊运价 货物等，具体评审项目及评审要求依作业指导书执行。
5.  向船公司订舱。
6.  整理有关资料，并进行审核，倘若不符合要求则洽托运人，直至符合要求。
7.  客户要求自己安排装柜 / 拖柜的，将订舱确认提供给客户让其自行安排。
8.  客户委托我公司安排装柜 / 拖柜的，根据业务员提供的详细资料安排合格的供方，并对此做好记跟踪记录。
9.  客户委托报关，业务员将缮制好的场站收据连同报关资料进行审核，并在专门的签收本上登记报关。后交报关行进行
10.  及时将报关信息反馈给客户，如需要补充报关资料，应由客户及时提供。
11.  调度员在截单期前将确配清单传真给船代或船公司确认；若未确认（如需更改船名），则更改相应的资料。
12.  缮制单证。
13.  签发提单。
14.  如托运单注明见放款单的须有运费结算员的签字证明运费已收到，或者由揽货员注明有数期的才能放提单。
15.  将相关单证交财务部门费用结算。
16. 将相关资料整理好，并及时归档。